Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.quantiummobiliario.com (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de QUANTIUM Exportación Importación SLU, con CIF B98547391 y domicilio en C/ San Enrique, nº 10, 46900 Torrent (Valencia), España.
Datos de contacto:
- Teléfono: 961 560 261
- Correo electrónico: info@quantiummobiliario.com
- Sitio web: www.quantiummobiliario.com
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el comprador (en adelante, el «Cliente») declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables al producto adquirido.
Asimismo, recomendamos consultar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones publicados en el Sitio Web.
1. Objeto y ámbito de aplicación
1.1. Las presentes CGC regulan las condiciones de compraventa de los productos comercializados por QUANTIUM Exportación Importación SLU a través del Sitio Web.
1.2. Los productos ofrecidos están dirigidos exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que adquieren mobiliario para el desarrollo de su actividad empresarial o profesional.
1.3. Las operaciones realizadas a través del Sitio Web tienen carácter profesional o mercantil y no están dirigidas a consumidores finales que actúen con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.
1.4. El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar y, cuando actúe en representación de una empresa o entidad, disponer de autorización para realizar la compra en su nombre.
1.5. Los productos de Quantium Mobiliario se fabrican y personalizan conforme a las opciones disponibles en el catálogo, incluyendo la elección de modelos, colores, tapizados, materiales, acabados y otras características específicas.
Las dimensiones de los productos son las indicadas en sus correspondientes fichas técnicas y no pueden modificarse mediante personalización, salvo acuerdo expreso entre las partes.
2. Información de los productos y proceso de compra
2.1. Información de los productos
El Sitio Web ofrece información sobre las características de los productos, incluyendo descripciones, fotografías, dimensiones, materiales, opciones de personalización y precios.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas variaciones en tonalidades, texturas o acabados debido a las características de los materiales, las condiciones de iluminación o la configuración de las pantallas.
Estas variaciones no afectarán a las características esenciales ni a las especificaciones expresamente acordadas con el Cliente.
2.2. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a la capacidad de fabricación y al suministro de materiales y componentes necesarios.
En caso de imposibilidad de fabricar o suministrar un producto, Quantium Mobiliario informará al Cliente a la mayor brevedad posible para acordar una solución conforme a las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
2.3. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
El IVA correspondiente se calculará y añadirá durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido, conforme al tipo impositivo legalmente aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma diferenciada antes de finalizar la compra.
El importe total del pedido, incluyendo productos, impuestos y gastos de transporte aplicables, se mostrará al Cliente antes de confirmar la contratación.
Los precios aplicables serán los publicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
2.4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados.
- Elegir las opciones de personalización disponibles, como colores, tapizados, materiales o acabados.
- Añadir los productos al carrito de compra.
- Introducir los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar las características de los productos, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío.
- Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- Confirmar y formalizar el pedido.
2.5. Corrección de errores
Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos, incluyendo modelos, colores, materiales, tapizados, cantidades y direcciones de entrega.
Es responsabilidad del Cliente comprobar que las opciones seleccionadas corresponden con sus necesidades.
Una vez confirmado el pedido, cualquier solicitud de modificación deberá comunicarse a Quantium Mobiliario, que valorará su viabilidad según el estado de fabricación.
2.6. Confirmación del pedido
Tras finalizar el proceso de compra, el Cliente recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Esta comunicación recogerá la información esencial del pedido, las características de los productos adquiridos y el importe correspondiente.
El Cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier discrepancia detectada a la mayor brevedad posible.
3. Formas de pago
Quantium Mobiliario admite las siguientes modalidades de pago:
3.1. Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan pagos mediante tarjetas VISA y MasterCard, tanto de crédito como de débito, a través de la pasarela de pago segura de Redsys.
Las operaciones se procesan mediante los mecanismos de seguridad implementados por la entidad financiera y la plataforma Redsys, incluyendo los sistemas de autenticación y cifrado aplicables.
Los datos bancarios de las tarjetas son gestionados directamente por la pasarela de pago, sin que Quantium Mobiliario almacene los datos completos de las tarjetas utilizadas.
3.2. Transferencia bancaria
El Cliente también podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada a continuación:
Beneficiario: QUANTIUM Exportación Importación SLU
IBAN: [PENDIENTE DE INDICAR]
El Cliente deberá indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para facilitar su identificación.
La tramitación y fabricación del pedido comenzarán una vez confirmado el ingreso del importe correspondiente y recibidas todas las especificaciones necesarias.
El plazo necesario para que una transferencia bancaria sea recibida y confirmada puede variar según las entidades financieras implicadas.
3.3. Confirmación del pago
Quantium Mobiliario podrá suspender la tramitación de un pedido cuando existan incidencias en el pago, informando al Cliente de dicha circunstancia.
4. Fabricación y personalización de los productos
4.1. Fabricación bajo pedido
Los productos comercializados por Quantium Mobiliario se fabrican o personalizan conforme a las características seleccionadas por cada Cliente.
Por esta razón, el mobiliario requiere un proceso de fabricación previo a su expedición y no tiene disponibilidad inmediata para su entrega.
4.2. Plazo de fabricación
El plazo habitual de fabricación es de aproximadamente 15 días naturales, contados desde la confirmación del pedido, siempre que se haya recibido el pago correspondiente y estén definidas todas las especificaciones necesarias para su producción.
Este plazo es orientativo y puede variar dependiendo del producto, el volumen del pedido, la disponibilidad de materiales y las características de fabricación.
4.3. Características y dimensiones
Los productos podrán configurarse mediante las opciones de personalización disponibles en el Sitio Web.
Las dimensiones del mobiliario serán las establecidas en las fichas técnicas de cada producto.
La personalización no incluye modificaciones de medidas o dimensiones, salvo que exista un acuerdo expreso previo con Quantium Mobiliario.
4.4. Modificaciones de los pedidos
Una vez confirmado el pedido e iniciada su fabricación, no se garantiza la posibilidad de modificar las características seleccionadas.
Cualquier solicitud deberá comunicarse por correo electrónico a info@quantiummobiliario.com y quedará sujeta a la valoración de Quantium Mobiliario, teniendo en cuenta el estado de producción y las condiciones contractuales aplicables.
4.5. Retrasos de fabricación
Cuando se produzcan circunstancias que puedan ocasionar retrasos significativos en el plazo previsto, Quantium Mobiliario informará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ellas.
Las partes podrán acordar un nuevo plazo de fabricación o entrega.
Cuando el retraso constituya un incumplimiento contractual, se aplicarán los derechos y obligaciones que correspondan conforme a la legislación vigente y a las condiciones contractuales pactadas.
5. Envío y entrega de los pedidos
5.1. Plazos de envío
Una vez finalizado el proceso de fabricación, los productos serán preparados para su expedición.
El plazo habitual de transporte y entrega es de aproximadamente 5 días naturales adicionales, contados desde la expedición del pedido.
Este plazo podrá variar en función del destino, las características del mobiliario, la empresa de transporte y las circunstancias logísticas.
5.2. Plazo total estimado
El plazo total habitual desde la confirmación del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 20 días naturales, distribuidos de la siguiente manera:
- Fabricación: aproximadamente 15 días naturales.
- Transporte y entrega: aproximadamente 5 días naturales adicionales.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha garantizada de entrega, salvo que se haya acordado expresamente un plazo concreto entre las partes.
5.3. Zonas de envío
Quantium Mobiliario realiza envíos a todo el territorio nacional de España, incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Las condiciones de transporte, costes y plazos podrán variar según el destino y las características del pedido.
En los envíos a territorios sujetos a regímenes fiscales especiales podrán aplicarse los impuestos, gastos aduaneros o costes de gestión que correspondan legalmente.
El Cliente será informado de los gastos aplicables antes de formalizar el pedido o mediante las condiciones particulares de transporte que, en su caso, se acuerden.
5.4. Gastos de envío
Los gastos de transporte se calcularán en función del destino, peso, volumen, dimensiones y características del mobiliario adquirido.
El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
5.5. Condiciones de entrega del mobiliario
El mobiliario suministrado por Quantium Mobiliario se entrega completamente montado, preparado para su instalación y uso, evitando al Cliente cualquier trabajo de ensamblaje o montaje de sus componentes.
Una vez recibido el pedido, únicamente será necesario:
- Retirar el embalaje de protección.
- Colocar el mobiliario en su ubicación definitiva.
- Realizar, cuando corresponda, las conexiones necesarias de agua, desagüe o electricidad.
La realización de estas conexiones, así como cualquier trabajo de instalación técnica o adaptación de las instalaciones del local, será responsabilidad del Cliente, salvo que se haya contratado expresamente un servicio adicional.
Las conexiones técnicas deberán efectuarse por personal cualificado cuando así lo requieran las características del producto o la normativa aplicable.
5.6. Dirección y condiciones de acceso
El mobiliario será enviado a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra.
El Cliente deberá asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y de que las condiciones de acceso al establecimiento permitan la recepción del mobiliario.
Dadas las dimensiones de determinados productos, se recomienda comprobar previamente los accesos, puertas, pasillos, escaleras y ascensores disponibles.
Cualquier circunstancia especial que pueda dificultar la entrega deberá comunicarse a Quantium Mobiliario antes de formalizar el pedido.
Los servicios de subida a planta, transporte interior, colocación o instalación que excedan las condiciones de entrega contratadas deberán acordarse expresamente entre las partes.
5.7. Ausencia del destinatario
Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al Cliente, Quantium Mobiliario podrá coordinar un nuevo intento de entrega.
Los gastos adicionales derivados de nuevas entregas, almacenaje o reexpedición podrán repercutirse al Cliente cuando sean procedentes y se haya informado adecuadamente de sus condiciones.
5.8. Recepción y comprobación del pedido
El Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y, en la medida de lo posible, del mobiliario en el momento de la recepción.
Si detecta daños visibles o anomalías, se recomienda:
- Hacer constar la incidencia en el albarán del transportista.
- Fotografiar el embalaje y los desperfectos.
- Conservar los elementos necesarios para documentar la incidencia.
- Comunicar lo ocurrido a info@quantiummobiliario.com, preferiblemente dentro de las primeras 24-48 horas.
Esta recomendación permite agilizar la gestión de incidencias y no sustituye ni limita los plazos o derechos de reclamación establecidos legal o contractualmente.
6. Garantía de los productos
6.1. Duración de la garantía profesional
Los productos comercializados por Quantium Mobiliario cuentan con una garantía comercial destinada a empresas y profesionales, con las siguientes coberturas:
- Garantía de 2 años para el mobiliario, su estructura y los componentes no eléctricos, conforme a las condiciones de cobertura establecidas.
- Garantía de 1 año para los componentes eléctricos incorporados en el mobiliario, conforme a las condiciones de cobertura establecidas.
Los plazos de garantía comenzarán a contar desde la fecha de entrega del producto al Cliente.
6.2. Cobertura de la garantía
La garantía comercial cubre los defectos de fabricación y las anomalías de materiales o componentes que se encuentren comprendidos en sus condiciones específicas y que se manifiesten durante el período de cobertura correspondiente.
6.3. Exclusiones de la garantía
Con carácter general, la garantía comercial no cubre los daños derivados exclusivamente de:
- Uso inadecuado del mobiliario.
- Golpes, accidentes o manipulación incorrecta.
- Instalaciones o conexiones técnicas realizadas incorrectamente.
- Reparaciones o modificaciones efectuadas por personal no autorizado cuando sean causa del daño.
- Utilización de productos de limpieza incompatibles con los materiales.
- Mantenimiento inadecuado.
- Desgaste normal derivado de la utilización profesional del mobiliario.
6.4. Comunicación de incidencias
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, el Cliente deberá contactar con info@quantiummobiliario.com, indicando el número de pedido o factura y una descripción detallada del problema.
Se recomienda adjuntar fotografías que permitan identificar la incidencia y facilitar su evaluación.
6.5. Gestión de la garantía
Quantium Mobiliario examinará cada caso y aplicará las soluciones que procedan conforme a las condiciones de garantía y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
6.6. Régimen legal aplicable
Al tratarse de operaciones exclusivamente entre empresas y profesionales, no resulta automáticamente aplicable el régimen de garantía legal de tres años establecido para las ventas de bienes de consumo.
Las obligaciones por defectos, vicios ocultos o incumplimientos contractuales se regirán por las disposiciones legales aplicables y las condiciones válidamente acordadas entre las partes.
Los plazos de la garantía comercial no limitarán los derechos o acciones que legalmente correspondan al comprador.
7. Atención al cliente y reclamaciones
7.1. Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el Cliente podrá contactar con Quantium Mobiliario a través de:
QUANTIUM Exportación Importación SLU
CIF: B98547391
Dirección: C/ San Enrique, nº 10, 46900 Torrent (Valencia), España
Teléfono: 961 560 261
Correo electrónico: info@quantiummobiliario.com
7.2. Se recomienda indicar el número de pedido o factura, los datos de la empresa compradora y una descripción detallada de la consulta o reclamación.
7.3. Quantium Mobiliario atenderá las reclamaciones en el menor plazo razonablemente posible, teniendo en cuenta las características de cada incidencia.
7.4. Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de controversias que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. Modificación de las condiciones generales
8.1. Quantium Mobiliario se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario por cambios normativos, comerciales, técnicos u organizativos.
8.2. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su entrada en vigor.
8.3. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las aceptadas por el Cliente en el momento de su formalización, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal que establezca otra cosa.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
9.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
9.2. En las operaciones de naturaleza mercantil resultarán aplicables, según corresponda, las disposiciones del Código de Comercio, del Código Civil y demás normativa vigente.
9.3. En caso de controversia, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa.
9.4. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables y a los acuerdos de sumisión válidamente establecidos entre las partes.
10. Nulidad parcial
10.1. Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes cláusulas.
10.2. Las disposiciones afectadas se interpretarán o sustituirán, cuando legalmente sea posible, de forma que se respete al máximo su finalidad original y el equilibrio contractual entre las partes.